Contatti
onlyspinsitaly.it non è il servizio clienti del casinò: non vediamo i conti dei giocatori e non possiamo intervenire su accessi, saldi o pagamenti. Sul sito non sono presenti moduli di contatto.
Per tutto ciò che riguarda il tuo conto OnlySpins Casino scrivi all'assistenza del casinò: puoi aprire una chat sul suo sito o mandare un messaggio a support@onlyspins.com.
Prima di scrivere prepara le informazioni utili: e-mail del conto, data e ora del problema, tipo di dispositivo e browser se il problema riguarda l'accesso dal telefono, metodo e importo se riguarda un pagamento. Allegare uno screenshot dell'errore accelera la risposta.
Se non riesci ad accedere, prova prima il recupero password dalla finestra di accesso e controlla la cartella della posta indesiderata: spesso il messaggio con le istruzioni finisce lì.
Non comunicare mai la password del conto, nemmeno a chi si presenta come operatore. I documenti per la verifica si caricano solo dal profilo.
Se il problema riguarda un prelievo in sospeso, chiedi all'assistenza a che punto è la pratica e se manca qualche documento: spesso il ritardo dipende da una verifica non ancora completata.
Nel messaggio scrivi una sola richiesta per volta e attendi la risposta prima di inviarne altre, così la conversazione resta ordinata e più facile da seguire.
Questo sito non riceve le conversazioni con l'assistenza e non ha modo di accelerare le pratiche del casinò: rivolgiti sempre direttamente a chi gestisce il conto.
Se vuoi sospendere o chiudere il profilo, dillo in modo esplicito nel messaggio all'assistenza. Per un aiuto sul gioco eccessivo puoi chiamare gratis l'800 558822 (ISS) o l'800 151 000 di Gioca Responsabile.